25 de nov. 2015

Formació Ocupacional ACTIVITATS ADMINISTRATIVES EN RELACIÓ AMB EL CLIENT Lloret

La secció de Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Lloret de Mar programa un curs de Formació Ocupacional del SOC al municipi: ACTIVITATS ADMINISTRATIVES EN RELACIÓ AMB EL CLIENT 800 hores, codi ADGG0208.




Està dirigit primordialment a persones en situació d’atur. És totalment gratuït, amb pràctiques en empreses i dóna la possibilitat d'obtenir el certificat de professionalitat nivell 2. Aquest curs està subvencionat pel Servei d’Ocupació de la Generalitat de Catalunya i el Fons Social Europeu. 

100% subvencionat, amb ajuts al transport
Pràctiques en empreses
 Amb Certificat de Professionalitat -CP- nivell 2

DADES DEL CURS
1. Nom: Activitats Administratives en Relació amb el client.
2. Família professional: Administració i Gestió. Nivell qualificació professional: 2.
3. Durada de la formació: 800 hores (680h + 120h pràctiques)

COMPETÈNCIA GENERAL DEL CURS
Realitzar operacions de recepció i recolzament a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o clients (interns o externs), amb qualitat de prestació de serveis i responsabilitat, utilitzant eines informàtiques, i en cas necessari, una llengua estrangera.

TEMARI
1- Tècniques de recepció i comunicació, 90 hores. 
2- Operacions administratives comercials, 160 hores:  

  • Atenció al Client en el Procés Comercial (40 hores).
  • Gestió Administrativa del Procés Comercial (80 hores).
  • Aplicacions Informàtiques de Gestió Comercial (40 hores).

3- Gravació de dades, 90 hores.
4- Gestió d’Arxius, 60 hores.
5- Llengua estrangera professional per la gestió administrativa en la relació amb el client, 90 hores. 
6- Ofimàtica, 190 hores.
Sistema Operatiu, Recerca Informació: Internet i Correu Electrònic (30 hores).

  • Aplicacions Informàtiques de Processador de Text (30 hores).
  • Aplicacions Informàtiques de Full de Càlcul (50 hores).
  • Aplicacions Informàtiques de Bases de Dades Relacionals (50 hores).
  • Aplicacions Informàtiques de Presentacions: Gràfiques d’informació (30 hores).

7- Mòdul de pràctiques professionals no laborals, 120 hores.

OCUPACIONS I LLOCS DE TREBALL RELACIONATS AMB EL CURS
1. Recepcionistes i/o telefonistes en oficines i d’altres establiments, en general.
2. Operadors/res de central telefònica.
3. Empleats administratius dels serveis d’emmagatzematge i recepció.
4. Hostes/esses o auxiliars d’informació.
5. Operadors/res de gravació de dades en ordinadors.
6. Empleats administratius amb tasques d’atenció al públic.
7. Auxiliar de recolzament administratiu a la gestió de compra i/o venta.
8. Auxiliar administratiu/va comercial.
9. Auxiliar de control i informació.




REQUISITS PER ACCEDIR AL CURS
Cal acreditar documentalment com a mínim algun dels següents apartats:

1. Titulació mínima ESO i/o equivalent (degudament reconeguda).
2. Disposar d’un Certificat de Professionalitat nivell 2 previ.
3. Disposar d’un Certificat de Professionalitat nivell 1 de la mateixa família.
4. Tenir superat proves accés a grau mig o d’accés a la universitat.
5. Superació proves avaluació de competències clau en Matemàtiques, llengua (catalana o castellana) i llengua Estrangera per part de l’entitat gestora del curs.

En tot cas és imprescindible estar inscrit/a com a demandant d’ocupació en el SOC.

DATES PREVISTES
Certificat de professionalitat 680 hores: Inici 30/12/2015 - Final 30/07/2016.
Formació complementaria 20 hores: Inici 01/09/2016 - Final 07/09/2016.
Mòdul de pràctiques 120 hores: Inici a partir del 08/09/2016 fins a completar 120h.

LLOC REALITZACIÓ
Centre Cívic El Rieral, Joan Fuster i Ortells 12-14, CP 17310 Lloret de Mar

____________________________________________________ 

MÉS INFORMACIÓ
SOM -Servei d’Ocupació Municipal- Av. Vila de Tosa 19.
Secció de Promoció Econòmica. Ajuntament de Lloret de Mar.


Descarregar el PDF informatiu AQUÍ

20 de nov. 2015

Programa Treball i Formació per a persones receptores de la RENDA MÍNIMA INSERCIÓ 2015 (RMI)

L'Ajuntament de Lloret de Mar té aprovat el programa 'Treball i formació RMI 2015' del Servei d'Ocupació de Catalunya SOC, que permetrà contractar 13 persones en situació d'atur i beneficiàries de la Renda Mínima d’Inserció  per un període de 6 mesos. Aquest programa pretén afavorir la inserció laboral i millorar l'ocupabilitat de les persones aturades.

Les ocupacions incloses en aquest programa són:

  • PEONS DE JARDINERIA, 6 places.
  • PEONS OBRA CIVIL, 7 places.


REQUISITS
Persones en situació d'atur, inscrites en l'oficina de Treball com a demandants d'ocupació no ocupades i que siguin beneficiàries de la Renda Mínima d'InsercióEn qualsevol cas, les persones a contractar en el marc d’aquest programa han de complir tots els requisits legals per poder formalitzar un contracte de treball en el moment de la seva signatura.

ACTUACIONS A DESENVOLUPAR
Accions d'experiència laboral que consisteixen en la contractació de les persones participants per a la realització de treballs de caràcter públic i interès social, durant 6 mesos a jornada completa (arranjaments de zones verdes i arranjaments d'equipaments municipals i obra civil). També està inclòs en el programa la realització d'accions formatives, entre 20 i 30 hores de durada, d'assistència obligatòria per part de les persones participants durant la jornada laboral.

INSCRIPCIONS
Per poder participar cal fer-ho DIRECTAMENT a l'oficina de Treball SOC, el més aviat possible, i demanar ser incloses en el programa 'Treball i Formació RMI 2015' de l'Ajuntament de Lloret de Mar. D'aquesta manera es comprova si es compleixen els requisits per poder participar i finalment estar admès en el procés de selecció.

Recordeu, les persones candidates que disposin dels requisits seran derivades directament per l'Oficina de Treball i que és un programa de treball exclusiu per a persones beneficiàries de la RENDA MÍNIMA D'INSERCIÓ.



19 de nov. 2015

Taller de Formació: Edició de Vídeo (Places disponibles)

Encara hi han places disponibles en el taller d'Edició de Vídeo. Si esteu interessats/des, si us plau, contacteu amb el SOM al telèfon 972 34 97 15 o per correu electrònic a som@lloret.cat i us informarem.


L'objectiu del taller és aprendre les diferents formes d'edició de vídeos i crear temes propis. Retallar pel·lícules i vídeos, crear divisions, canviar la velocitat de reproducció,  compartir-los... amb el programa d’edició Windows Movie Maker.

També es donaran les pautes necessàries per poder fer un vídeo-currículum: tipologia, parts, utilització i gestió.

__________________________________________________


Més informació i inscripcions al SOM:
Masia de Can Saragossa, Av. Vila de Tossa 19 (Parc de Can Xardó) 

16 de nov. 2015

Taller de Formació MÀRQUETING DE LES EMOCIONS 25/11/2015 de 15-17h

Nou taller de formació gratuït: EL MÀRQUETING DE LES EMOCIONS. L'horari de la sessió és dimecres 25 de novembre de 2015, de 15-17h, a la Casa de la Cultura de Lloret de Mar.


Tradicionalment, les petites empreses han orientat la seva estratègia de màrqueting cap al producte o servei que ofereixen. Avui en dia, però, el consumidor es mou atret per les emocions que li representa la compra d'aquell producte o servei que li estem oferint, especialment quan l'acció de compra la fa al petit comerç o empreses de servei del seu municipi. 
Per aquest motiu, aquest taller pretén mostrar les eines del màrqueting emocional, basat en els 5 sentits humans, amb l'objectiu que les petites empreses pugueu aplicar-les al vostra dia a dia, especialment a l'hora de vendre els vostres productes o serveis:

Taller a càrrec de Martí Juanola, assessor d'empreses i expert en estratègia i màrqueting empresarial.




Descarregar el programa en PDF.

LLOC DE REALITZACIÓ*
Dimecres 25 de novembre de 2015, de 15-17h a la Casa de la Cultura de Lloret de Mar, Plaça Pere Torrent 1, telèfon 972 347170.

PREINSCRIPCIÓ
Per telèfon al 972349715 o enviant un correu electrònic amb les dades de contacte a som@lloret.cat.

*Seminari gratuït amb places limitades

10 de nov. 2015

TALLER: Les claus per tenir èxit en un projecte d’e-commerce

La Secció de Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Lloret de Mar i la Cambra de Comerç de Girona col·laboren en la programació d'un nou taller de formació gratuït: Les claus per tenir èxit en un projecte d’Ecommerce. L'horari de la sessió és dimarts 24 de novembre de 2015 a les 9.30h a la sala Polivalent (planta -1) de la Biblioteca de Lloret de Mar.

Aquest taller pretén mostrar els beneficis que pot aportar el comerç electrònic als negocis, així com donar a conèixer quins són els principals aspectes a tenir en compte a l'hora d'abordar un projecte d'aquest tipus. Finalment, pretén mostrar un cas pràctic de plataforma de suport als projecte d’e-commerce.

Programa Jornada Ecommerce
El taller compta amb la participació del Grup Correos, amb les següents ponències:

  1. Les claus per tenir èxit en un projecte d'Ecommerce a càrrec de la Sra. Núria Loureiro, Responsable de vendes a Internet.
  2. Taller Comandia By Correos: Ecommerce a l'abast de tothom a càrrec del Sr. Raúl de la Vega, Ecommerce Manager.
Ponències de la Jornada Ecommerce
HORARI
Dia 24 de novembre de 2015.
  • 9.30h Recepció dels assistents.
  • 9.40h Obertura de la jornada. Presentació del pla Idigital.
    • Sr. Jordi Orobitg i Solé. Regidor Promoció Econòmica. Ajuntament Lloret de Mar.
    • Sr. Miquel Àngel Lleixà. Cap de l’Àrea de Desenvolupament Empresarial. Cambra de Comerç de Girona.
  • PONENCIES
    • 9.45h Les claus per tenir èxit en un projecte d’Ecommerce, Sra. Núria Loureiro. Responsable de vendes a internet. Grupo Correos.
    • 10.30h Taller Comandia By Correos: Ecommerce a l’abast de tothom. Sr. Raúl de la Vega. Ecommerce Manager. Grupo Correos.
  • 11.15h Torn obert de paraula.
  • 11.30h Cloenda de la jornada.

LLOC DE REALITZACIÓ
Sala Polivalent (Planta -1). Biblioteca Municipal Lloret de Mar: Plaça Pere Torrent 1, CP 17310 Lloret de Mar.



INSCRIPCIONS
Confirmació d’assistència al següent formulari AQUÍ o per correu electrònic cambra@cambragirona.org (a/ Cristina Guerrero).



Descarregar el fulletó informatiu de la jornada AQUÍ

__________________________________________________________




3 de nov. 2015

Taller de Formació TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ, 12/11/2015 de 15-17H

La Secció de Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Lloret de Mar programa un nou taller de formació gratuït. Aquesta propera edició tractarà sobre les TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ. L'horari de la sessió és dijous 12 de novembre de 2015, de 15-17h, a la Casa de la Cultura de Lloret de Mar.


En el dia a dia de la petita empresa la negociació és present en moltes de les tasques diàries: amb clients, proveïdors, treballadors/res, amb els col·laboradors, etc. Però massa vegades les negociacions acaben convertint-se en acceptacions i claudicacions per part nostra.

El fet de conèixer i saber posar en pràctica tècniques de negociació ens ajudarà a ser més competitius, aprenent a diferenciar entre el procés de venda i el de negociació, trobant alternatives eficients que ens facin guanyar conjuntament, neutralitzant les tàctiques abusives del anomenat negociador dur, etc.

Taller a càrrec de David Alberca, coach professional i consultor especialitzat en competències comercials i emprenedores expert en màrqueting digital.


Descarregar el programa en PDF.

LLOC DE REALITZACIÓ*
Dijous 12 de novembre de 2015, de 15-17h a la Casa de la Cultura de Lloret de Mar, entrada pel carrer Torrentó 22-24, telèfon 972 34 71 70.

PREINSCRIPCIÓ
Per telèfon al 972349715 o enviant un correu electrònic amb les dades de contacte a som@lloret.cat.

*Seminari gratuït amb places limitades